カスタマーハラスメント防止リーフレット
千歳市と特定非営利活動法人ちとせの介護医療連携の会が共同で作成した、介護・福祉サービスをご利用される皆様向けのカスタマーハラスメント防止リーフレットです。
介護・医療従事者が安心して働ける環境づくりのため、ハラスメント行為の防止にご協力をお願いいたします。
🏛 千歳市からのお知らせ
介護・福祉サービスを利用される皆様へのお願い
ハラスメント行為にご注意ください
ハラスメントは、介護サービスの提供を困難にし、関わった介護・医療従事者の心身に悪影響を与えます。
状況によっては、契約条項や重要説明事項に基づき介護サービスの提供が終了となる場合がありますので、ご留意ください。
🤬
1
ものを投げる
物を投げつけるなどの暴力的な行為
💦
2
つばを吐く
従事者に向かってつばを吐きかける行為
👊
3
体をたたく
叩く・殴るなどの身体的な暴力
📢
4
大声で怒鳴る
威圧的に大声で怒鳴りつける行為
😤
5
理不尽な要求
契約範囲外のサービスを強要する行為
🖐️
6
体に触れる
不必要に体に触れるなどのセクハラ行為
🚫
7
性的な話をする
性的な発言や不快な言動
⏰
8
長時間のクレーム
長時間にわたり拘束するクレーム行為
🚶
9
つきまとう
つきまとい・待ち伏せなどのストーカー行為
⚠️ これらは ハラスメント行為 です
※ 相手が脅威、不快だと感じれば、それはハラスメントです。
作成：特定非営利活動法人ちとせの介護医療連携の会
このリーフレットは「千歳市在宅医療・介護連携推進事業」で作成しました。
